新卒・
キャリア採用

窓口営業（テラー） My Story

Profile: R.U. M支店　入庫4年目（取材時）テラー担当

2023年M支店　テラー担当（ジョブローテーション制度）
2022年M支店配属　後方担当

Schedule

1日のスケジュール

午前中

8:30出勤・清掃
朝礼・営推持出準備、開店準備
9:00開店・窓口業務、電話対応
12:30昼食(1h)

午後

13:30窓口業務、電話応対
15:00閉店、締め作業
17:15夕礼、帰宅

テラーの仕事

窓口業務は「テラー」と呼ばれ、来店されたお客様の預金の受け入れ・払い戻し、振込などの為替業務、両替、口座振替などを担当します。また、ローンに関する相談受付や保険・投資信託などの金融商品の案内も行っています。
窓口が閉まってからは、現金の過不足がないかの確認、手形小切手、公共料金の締め作業などを行っています。

Episode

テラー業務の醍醐味

金庫の”顔“としてカウンターセールスを担当するのがテラーです。短い時間で完璧な事務手続き、お客様のニーズに合った商品の提案が求められます。お客様がわざわざ足を運んでくださることに感謝して日々業務に励んでいます。

テラーとしてお客様と接する中で、感謝のお言葉をいただいたり、笑顔を見られたりすることで仕事のやりがいを感じることができます。

職場の雰囲気

私が現在所属している支店の先輩方はとても暖かく、自分自身が成長できる環境です。みんな優しくて頼りになり、わからないことがあれば、わかるまで丁寧に教えてくれます。
また、業務外では趣味や家族の話ができるコミュニケーション活発な風通しの良い職場です。

“こうしん”を選んだ理由
（就職活動を通して）

私が“こうしん”を選んだ理由は、親身に相談に乗ることでお客様との信頼関係を築ける、金融機関に魅力を感じたためです。
そんな中、私の大好きな地元に根付いている“こうしん”で働くことにより、金融を通じて一番近くでお客様のお役に立てると思い、入庫を決めました。